Politique de confidentialité
Comment ce guide sur la livraison de fleurs traite vos messages et vos visites, simplement et sans détour.
Cette politique décrit la manière dont interfloraq.com traite les données personnelles des visiteurs. Elle s'applique au site interfloraq.com et aux informations transmises via ses formulaires. L'opérateur du site, présenté sous le nom inter flora dans certains guides, est joignable à l'adresse indiquée en bas de page. Prenez le temps de lire ces lignes avant d'envoyer un message : elles expliquent ce que nous recevons, pourquoi, et combien de temps nous le gardons.
Fiche pratique
- Site concerné
- interfloraq.com
- Rôle du site
- Guide d'information
- Contact données
- Adresse ci-dessous
Aucun compte à créer, aucune inscription : le seul envoi de données reste votre message via le formulaire de contact.
Sommaire du document
Ce guide interflora explique la livraison de fleurs en France. Vos données servent seulement à répondre à vos questions sur ces contenus.
Données collectées
Le site collecte les données que vous transmettez volontairement via le formulaire de contact : nom, adresse e-mail, et le contenu de votre message. Des données techniques peuvent également être enregistrées lors de la navigation, comme l'adresse IP et le type de navigateur. Aucune donnée sensible n'est demandée.
Concrètement, si vous écrivez pour signaler une adresse de livraison imprécise ou pour demander un détail sur un bouquet présenté sur interfloraq.com, nous recevons uniquement ce que vous avez tapé. Évitez d'ajouter des informations inutiles dans votre message, comme des numéros de carte ou des données de santé : elles ne nous aideront pas à répondre et nous préférons ne pas les recevoir.
Via le formulaire
Nom, e-mail et texte du message. Rien d'autre n'est demandé pour traiter une question sur la livraison.
Lors de la visite
Adresse IP, type de navigateur et paramètres techniques de base liés à la sécurité du site.
Jamais demandées
Aucune donnée sensible, aucun identifiant bancaire, aucun mot de passe via ce site d'information.
Finalités du traitement
Les données transmises via le formulaire servent uniquement à répondre à votre demande. Les données techniques servent à assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale sans votre accord.
Par exemple, un message sur les zones couvertes en France ou sur les délais du jour même reste cantonné à cet échange. Nous ne réutilisons pas votre adresse e-mail pour envoyer des offres sur les bouquets inter flora, sauf si vous nous l'avez demandé clairement au préalable.
Base légale et durée de conservation
Pourquoi nous pouvons traiter ces informations, et combien de temps elles restent dans nos dossiers.
Base légale
Le traitement repose sur votre consentement lorsque vous envoyez un message, et sur l'intérêt légitime de l'opérateur pour les données techniques nécessaires au fonctionnement du site. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.
Le retrait est simple : il suffit d'écrire pour demander que votre message et votre adresse ne soient plus utilisés. Nous cessons alors toute réponse fondée sur ce consentement, sauf ce que la loi nous oblige à garder pour prouver que la demande a été traitée.
Durée de conservation
Les messages reçus via le formulaire sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pour une durée limitée à des fins de suivi. Les données techniques sont conservées pour une durée proportionnée à leur finalité. Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
En pratique, un échange fermé n'est pas gardé indéfiniment. Une fois le suivi terminé et le délai raisonnable écoulé, le contenu est effacé de la boîte de réception ou rendu anonyme dans les journaux techniques, afin de ne garder que ce qui reste utile à la sécurité du site.
Transmission limitée
Partage des données
Les données ne sont pas vendues. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques qui participent au fonctionnement du site, dans la limite de ce qui est nécessaire. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données.
Il s'agit par exemple de l'hébergeur qui stocke les pages ou de l'outil qui achemine les messages du formulaire. Ils n'ont accès qu'à ce qui sert à faire fonctionner interfloraq.com, et ne peuvent pas utiliser vos coordonnées pour leur propre compte.
Ce que vous pouvez demander
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée en bas de page. Une réponse vous sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable.
- Accès et copie Savoir ce que nous avons reçu
- Rectification Corriger une adresse e-mail erronée
- Effacement Demander la suppression du message
- Opposition Refuser une réutilisation future
Précisez dans votre demande le nom et l'e-mail utilisés dans le premier message : cela nous aide à retrouver l'échange sans vous demander de pièce supplémentaire.
Cookies techniques
Cookies et petits réglages du navigateur
Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Pour en savoir plus, consultez la politique de cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, sous réserve que cela n'affecte pas certaines fonctionnalités.
Questions posées sur ces données
Dois-je créer un compte pour lire le guide ?
Non. Les pages sur les bouquets, les occasions et les zones de livraison se lisent librement. Seul l'envoi d'un message via la page contact transmet des données, et vous choisissez ce que vous y écrivez.
Recevrai-je des offres après un message ?
Non, sauf accord de votre part. Votre adresse sert à répondre à votre question sur interflora et la livraison en France, pas à envoyer des messages commerciaux réguliers.
Comment demander la suppression ?
Écrivez à l'adresse postale ou appelez le numéro indiqué dans la partie contact. Indiquez l'e-mail utilisé pour le premier envoi afin que nous retrouvions l'échange, puis nous confirmons la suppression une fois faite.
Contact vie privée
Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, écrivez-nous à l'adresse 12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France, ou par téléphone au +33 1 42 61 23 45. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
12 Rue de la Paix, 75002 Paris, France — courrier pour les demandes liées aux données.
Lun–Sam : 09:00–18:00, heure de Paris.
Si votre question porte sur les cookies plutôt que sur les messages, la page dédiée répond plus vite que le courrier.